Politika povrata novca

Ukratko

• Izvještaj je digitalni sadržaj koji se pravi automatski i isporučuje odmah nakon plaćanja.
• Ako izvještaj ne stigne ili je neispravan, pravimo ispravan ili vraćamo cijeli iznos.
• Ako pogriješiš u podacima o rođenju, u roku od 14 dana jednom besplatno pravimo novi izvještaj.
• Nema pretplate ni automatskih naplata, pa nema ni šta da se otkazuje.

Pravo na odustanak

Prije plaćanja izričito pristaješ da isporuka počne odmah i potvrđuješ da time gubiš pravo na odustanak od 14 dana koje inače imaš kod kupovine na daljinu. Zato se za već isporučen, ispravan izvještaj novac ne vraća samo zato što se predomisliš.

Kada vraćamo novac

Cijeli iznos vraćamo ako:

• izvještaj nije isporučen ni 24 sata nakon plaćanja, a ne uspijemo ga isporučiti ni nakon tvoje poruke;
• je fajl prazan, oštećen ili se ne može otvoriti, a ispravan ne možemo poslati;
• si dobio ili dobila drugi nivo izvještaja od onog koji je plaćen, a ne želiš ispravan;
• je ista narudžba greškom naplaćena dvaput.

Pogrešno uneseni podaci

Izvještaj se pravi iz podataka koje uneseš, zato ih provjeri prije plaćanja. Ako ipak pogriješiš u datumu, vremenu ili mjestu rođenja, javi nam se u roku od 14 dana od kupovine s ispravnim podacima i jednom ćemo besplatno napraviti novi izvještaj.

Kako tražiš povrat

Piši na info@myhoroskop.com i navedi broj narudžbe iz emaila s potvrdom plaćanja, email adresu s kojom je narudžba plaćena i ukratko šta nije u redu. Odgovaramo u roku od dva radna dana.

Odobren povrat izvršava Dodo Payments na isto sredstvo plaćanja kojim je kupovina plaćena. Banka ga obično prikaže u roku od 5 do 10 radnih dana.

Pretplate i otkazivanje

Sve kupovine na sajtu su jednokratne. Nema pretplate ni automatskih ponovnih naplata, pa nema ništa što bi trebalo otkazati.