Politika povraćaja novca

Ukratko

• Izveštaj je digitalni sadržaj koji se pravi automatski i isporučuje odmah nakon plaćanja.
• Ako izveštaj ne stigne ili je neispravan, pravimo ispravan ili vraćamo ceo iznos.
• Ako pogrešiš u podacima o rođenju, u roku od 14 dana jednom besplatno pravimo novi izveštaj.
• Nema pretplate ni automatskih naplata, pa nema ni šta da se otkazuje.

Pravo na odustanak

Pre plaćanja izričito pristaješ da isporuka počne odmah i potvrđuješ da time gubiš pravo na odustanak od 14 dana koje inače imaš kod kupovine na daljinu. Zato se za već isporučen, ispravan izveštaj novac ne vraća samo zato što se predomisliš.

Kada vraćamo novac

Ceo iznos vraćamo ako:

• izveštaj nije isporučen ni 24 sata nakon plaćanja, a ne uspemo da ga isporučimo ni nakon tvoje poruke;
• je fajl prazan, oštećen ili ne može da se otvori, a ispravan ne možemo da pošaljemo;
• si dobio ili dobila drugi nivo izveštaja od onog koji je plaćen, a ne želiš ispravan;
• je ista narudžba greškom naplaćena dvaput.

Pogrešno uneti podaci

Izveštaj se pravi iz podataka koje uneseš, zato ih proveri pre plaćanja. Ako ipak pogrešiš u datumu, vremenu ili mestu rođenja, javi nam se u roku od 14 dana od kupovine s ispravnim podacima i jednom ćemo besplatno napraviti novi izveštaj.

Kako tražiš povraćaj

Piši na info@myhoroskop.com i navedi broj narudžbe iz emaila s potvrdom plaćanja, email adresu s kojom je narudžba plaćena i ukratko šta nije u redu. Odgovaramo u roku od dva radna dana.

Odobren povraćaj izvršava Dodo Payments na isto sredstvo plaćanja kojim je kupovina plaćena. Banka ga obično prikaže u roku od 5 do 10 radnih dana.

Pretplate i otkazivanje

Sve kupovine na sajtu su jednokratne. Nema pretplate ni automatskih ponovnih naplata, pa nema ništa što bi trebalo otkazati.